Garantie & Service

Garantie & Service

Ihre Sicherheit – unsere Priorität

Bei der Solarlösungen-Shop GmbH legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Garantieleistungen und unserem Kundenservice.

Garantieübersicht

Produktkategorie Garantiedauer Details
Solarpanele (Bifazial, Glas-Glas) 25 Jahre Leistungsgarantie Min. 80% Nennleistung nach 25 Jahren
Balkonkraftwerke / Wechselrichter 5 Jahre Herstellergarantie auf Material und Verarbeitung
Powerstations / Energiespeicher 2–5 Jahre Je nach Hersteller (EcoFlow, OSCAL, Anker)
Zubehör & Kabel 2 Jahre Gesetzliche Gewährleistung
Sony PlayStation 5 1 Jahr Herstellergarantie (Sony)

Gesetzliche Gewährleistung

Zusätzlich zur Herstellergarantie genießen Sie als Verbraucher die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum. Bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, haben Sie das Recht auf Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung des Kaufpreises.

Garantieabwicklung

Im Garantiefall gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@solarloesungen-shop.de oder telefonisch unter +49 15 21 61 87 950
  2. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie Fotos bei
  3. Halten Sie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum bereit
  4. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden. Sollte die Verpackung oder das Produkt beschädigt sein, nehmen Sie die Sendung unter Vorbehalt entgegen und melden Sie uns den Schaden umgehend – spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung – per E-Mail mit Fotos. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

WEEE & Elektroschrott-Entsorgung

Als registrierter Händler gemäß dem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) ermöglichen wir die ordnungsgemäße Rücknahme und Entsorgung von Altgeräten.

  • WEEE-Reg.-Nr.: DE 57986696
  • Elektrogeräte gehören nicht in den Hausmüll
  • Bringen Sie Altgeräte zu einem kommunalen Wertstoffhof oder fragen Sie uns nach Rücknahmemöglichkeiten

Unser Kundenservice

Unser kompetentes Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Produkten, Bestellungen, Garantie und Technik weiter.

Solarlösungen-Shop GmbH
Funkschneise 10, 28309 Bremen
📧 kontakt@solarloesungen-shop.de
📞 +49 15 21 61 87 950
🕐 Mo–Fr: 8:00–18:00 Uhr
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